Recepcionista - SHOPPING BOULEVARD
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
1 Posição
Efetivo – CLT
Período Integral
Operacional
Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping nos pontos de contato, tais como: balcão de atendimento, SAC, Concierge, CAL, Fraldário, áreas VIP, central de atendimento de operações ou qualquer outra área criada como ponto de atendimento direto, bem como o atendimento móvel pelo mall quando designado ou necessário;
Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais da área de atendimento;
Conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor;
Conhecer a rotina e operação das áreas de conservação e limpeza, segurança, manutenção e estacionamento, bem como manter interface e apoiar a área administrativa nos assuntos que ligados diretamente ao cliente;
Fazer registros de ocorrências, manter acompanhamento e finalização das mesmas, respeitando os prazos e a missão da empresa;
Apoiar as ações de marketing e eventos no shopping, bem como acompanhar e orientar o atendimento dos promotores quando necessário;
Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;
Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais;
Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping;
Acompanhar e executar os procedimentos da área de atendimento, garantindo a execução do plano corporativo da área;
Confeccionar, analisar e acompanhar relatórios da área de atendimento para tomadas de decisão e melhoria de qualidade nas áreas dos shoppings;
Gestão e administração da propriedade imobiliária .Somos uma plataforma de experiências. Somos agentes de transformação. Existimos para tirar a vida do automático e oferecer vivências que ampliam a visão, acrescentam, mobilizam e inspiram. A cada pessoa que tocamos, cada negócio que abraçamos e cada comunidade onde estamos, movemos os ponteiros e expandimos realizações.
Desde 2008, na lista das Melhores Empresas Para Trabalhar do Instituto Great Place To Work (GPTW), e com uma presença marcante em todo o país, contamos com 25 shoppings distribuídos estrategicamente por 5 regiões, consolidando nossa missão de criar uma experiência única e encantadora para os consumidores e rentável para os lojistas e empreendedores. Essa expansão geográfica reflete nosso compromisso em alcançar diferentes comunidades e promover o desenvolvimento em diversos contextos.
Gostar de gente é nossa essência. Nós acreditamos que gostar de gente faz com que tenhamos um olhar de cuidado e atenção que valoriza cada indivíduo. Porque diversidade é essencial para estarmos em sintonia.
Quando nos conectamos de verdade, evoluímos juntos, transformando e criando experiências únicas em nosso mercado. Para nós cada conquista é consequência das conexões humanas.
Com nosso espírito inovador, fomos pioneiros ao acreditar no potencial dos shoppings centers no Brasil. E seguimos com esta energia, sempre pensando em possibilidades para construir o futuro. Para nós, a tecnologia e um meio que impulsiona a jornada de experiência, fortalece as conexões humanas e proporciona encanto no dia a dia.
Para nós, a atitude move a vida pra frente. Além de ser a natureza do nosso mercado, o dinamismo e a constante transformação são o nosso jeito de agir. Em cada processo, buscamos uma soma entre agilidade, eficiência, assertividade e capricho, sempre buscando novas formas de evoluir.
Sabemos da nossa função social e o impacto positivo que podemos gerar nas comunidades onde estamos. Trazemos este olhar desde o começo. São mais de 50 anos fazendo o bem, mas sabemos que ainda da´ para fazer muito mais.
Se encaixa no perfil e quer vivenciar a nossa cultura?
Vem fazer parte da Ancar Ivanhoe!
Conheça nossos shoppings:
Rio de Janeiro:
Botafogo Praia Shopping
Madureira Shopping
Rio Design Barra
Shopping Boulevard
Shopping Downtown
Shopping Nova América
Shopping Nova Iguaçu
São Paulo:
Centervale Shopping
Golden Square Shopping
Shopping Interlagos
Shopping Metrô Itaquera
Shopping Parque das Bandeiras
Shopping Pátio Paulista
Ceará:
North Shopping Fortaleza
North Shopping Jóquei
North Shopping Maracanaú
Via Sul Shopping
Rio Grande do Norte:
Natal Shopping
Minas Gerais:
Minas Shopping
Bahia:
Parque Shopping Bahia
Distrito Federal:
Shopping Conjunto Nacional
Mato Grosso:
Pantanal Shopping
Rondônia:
Porto Velho Shopping
Rio Grande do Sul:
Iguatemi Porto Alegre